Viestintä ja markkinointi
Sujuvampaa arkea selkeällä viestinnällä
Kertomusvuosi alkoi ratikkaliikenteen laajentumisella Lentävänniemeen. Samalla tehtiin muutoksia Lielahden, Lentävänniemen ja Ylöjärven alueiden bussilinjoihin. Viestinnän keskeisenä tavoitteena oli pitää asiakkaat ajan tasalla muutoksista ja helpottaa siirtymistä uusiin käytäntöihin.
Vuoden aikana kerrottiin myös kasvaneista matkustajamääristä ja ratikkaliikenteen lisävuoroista. Superbussipalvelun suunnittelu eteni, ja vuoden aikana viestittiin useista uutta palvelua koskevista päätöksistä ja linjauksista.
Vuoden aikana viestittiin myös muun muassa uudistuneesta Nysse Mobiili -sovelluksesta, Pohjois-Tampereen joukkoliikenteen uudistuksista, korkeasta asiakastyytyväisyydestä sekä taloustilanteesta johtuvista säästötoimenpiteistä. Lisäksi tiedotettiin myös lukuisista työmaiden aiheuttamista poikkeuksista Nysse-liikenteessä.
Alkuvuonna Nyssen verkkosivuilla julkaistiin uusi tilastosivu, jonka kautta matkustajamääriä voi seurata avoimesti. Keväällä uudistettiin Nyssen uutiskirjeen konsepti ja otettiin käyttöön automaattinen, viikon ajankohtaiset uutiset kokoava uutiskirje.
Markkinoinnin vuosi 2025: näkyvyyttä, uusia palveluja ja asiakaslähtöisyyttä
Länsi muuttui – linjastouudistus näkyväksi
Tammikuun linjastomuutoksista kerrottiin laajalla Länsi ei ole enää entisensä -kampanjalla. Kampanja näkyi ja kuului muun muassa bussien ja ratikoiden matkustamonäytöillä, sosiaalisessa mediassa ja radiossa. Lisäksi Nysse osallistui Tampereen Ratikan järjestämään ratikkajuhlaan, jossa juhlistettiin ratikkaliikenteen laajentumista Lentävänniemeen.
Joukkoliikenne tutuksi jo varhain – maksuton matkakortti esikoululaisille
Alkuvuonna esikoululaisille tarjottiin mahdollisuus hankkia matkakortti veloituksetta Nella.fi-verkkopalvelusta. Vuosittain toistuvan kampanjan tavoitteena on tehdä joukkoliikenteen käytöstä perheille entistä sujuvampaa sekä tutustuttaa lapset joukkoliikenteeseen jo varhaisessa vaiheessa.
Kaupunkipyörät vakiinnuttivat asemansa osana kaupunkiliikkumista
Kaupunkipyöräkausi käynnistyi tutusti huhtikuussa. Kertamaksu otettiin osaksi käyttöoikeuksia ja lisäksi lanseerattiin yrityksille myytävät käyttöoikeudet. Kaupunkipyöriä markkinoitiin laajasti erityisesti sosiaalisessa mediassa.
Kaupunkipyöräpalvelu on vakiintunut tärkeäksi osaksi kaupunkiliikkumista. Kauden 2025 aikana pyörillä tehtiin 230 000 matkaa ja käyttöoikeuksia ostettiin yli 15 000 kappaletta.
Elokuussa Tampereella ja Pirkkalassa toteutettiin kysely, jossa selvitettiin kokemuksia nykyisestä palvelusta sekä toiveita ja ehdotuksia palvelun kehittämiseksi. Kyselyyn saatiin 457 vastausta.
Helppoa ja kivaa kesätekemistä Nyssen kyydissä
Kesällä Nyssen markkinoinnissa kannustettiin lähimatkailuun ja spontaaniin seikkailuun. Kesähaaste-konseptin keskiössä oli helposti lähestyttävä lista kesätehtävistä Nysse-matkan päässä. Kohteista vinkattiin somevideoilla ja radiossa sekä painetuilla esitteillä, joita oli jaossa muun muassa hotelleissa. Kampanjaa tuettiin jakamalla Kesähaaste-vesipulloja ja vaikuttajamarkkinoinnilla.
Kesähaaste-videosarja on nähtävillä Nyssen YouTube-kanavalla.
Opastusvideot selkeyttivät palveluiden käyttöä
Vuoden 2025 aikana uusittiin Nyssen opastusvideoita. Uusia animaatioita tehtiin maksutavoista, Nysse Mobiili -sovelluksen käytöstä ja reittioppaasta. Syksyllä julkaistiin humoristinen Näin pysäytät bussin -video, joka keräsi sosiaalisen median kanavissa kymmeniätuhansia katselukertoja ja sai laajaa näkyvyyttä.
Matkusta. Kannusta. Nauti.
Tapahtumalippua markkinoitiin syksyllä Ottelulippu on Nysse-lippu -kampanjalla. Kampanjassa toteutettiin videosarja, jossa tamperelaisseurojen kannattajat ovat menossa otteluun ja toteavat kannattavansa Nysseä. Tämän jälkeen muistutetaan, että ottelulippu on myös Nysse-lippu. Kampanjaa tuettiin areenanäkyvyydellä Ilveksen ja Tapparan jääkiekko-otteluissa.
Videosarja on nähtävillä Nyssen YouTube-kanavalla.
Sympaattiset palikat ilahduttivat jälleen
Edellisinä vuosina kehuja saanut palikka-hahmo esiintyi jälleen Nyssen kanavilla. Kampanjassa hyväntahtoiset palikat toimivat esimerkkeinä tilanteista, joissa erehdyksessä toimitaan juuri niin kuin ei pitäisi. Kampanjan tavoitteena oli muistuttaa hyvistä matkustustavoista ja lisätä viihtyisyyttä joukkoliikenteessä.
Loppuvuonna palikat olivat mukana joulunajan liikenteestä kertovassa kampanjassa.
Tapahtumat ja yhteistyöt
Vuoden aikana Nysse oli mukana monenlaisissa tapahtumissa, muun muassa K50-messuilla ja Hiedanrannan Puutarhajuhlassa. Erilaista yhteistyönäkyvyyttä tehtiin muun muassa NYTin Yrityskylä Pirkanmaan, Särkänniemen, opiskelijatapahtuma KiskoFestin, Joulutorin, jalkapallojoukkue Ilveksen sekä jääkiekon Liiga-joukkueiden Ilveksen ja Tapparan kanssa. Tapahtumat ja yhteistyöt tukivat Nyssen tunnettuutta ja vahvistivat joukkoliikenteen roolia arjen liikkumisessa.
Tampereen raati otettiin käyttöön ja alustalla toteutettiin Nyssen strategiaan kytkeytyvä tehtävä palvelulupauksesta vuodelle 2030.
Nyssen verkkosivuston kasvu ja kehitys
Verkkosivusto nysse.fi kokoaa yhteen kaiken Nyssen liikennettä ja palveluja koskevan ajankohtaisen tiedon. Verkkosivuilla tehtiin päivittäin yli 10 000 käyntiä, ja vuoden 2025 aikana sivustolla vierailtiin yhteensä noin 4,1 miljoonaa kertaa, mikä vastasi edeltävän vuoden tasoa.
Vuoden aikana verkkosivuilla hyödynnettiin tiedonetsintää helpottavia botteja, kuten sivustolle upotettuja visuaalisia botteja valmiiksi mietittyine kysymys–vastauspolkuineen sekä tekoälyyn pohjautuvaa chatbottia. Bottien käyttö päättyi lokakuussa 2025.
Nysse sosiaalisessa mediassa
Nyssen sosiaalisen median kanavien seuraajamäärät kasvoivat vuoden aikana tasaisesti. Facebook säilytti vahvan asemansa suosituimpana kanavana – Instagram, LinkedIn ja YouTube tukivat Nyssen viestintää ja markkinointia eri kohderyhmille.
Nysse poistui X-viestipalvelusta (entinen Twitter) kesäkuussa 2025. X:n rooli oli tukea verkkosivuille keskitettyä poikkeustiedoteviestintää.
Vuoden 2025 lopussa Nyssellä oli sosiaalisen median kanavilla seuraajia seuraavasti:
- Facebook 12 595
- Instagram 4 482
- LinkedIn 335
- YouTube 385.